O papel do feedback no processo de aprendizagem on-line: desafios, cuidados, possibilidades...

Olha eu aqui outra vez para fazer o dever de 

casa da UaB!

Hoje o tema da conversa é o feedback em EAD ou dito em devido brasileirês: trata-se do retorno às tarefas que os alunos enviam para a correção. Estou nesse universo da EAD desde 2009 e de lá para cá pouca coisa mudou em meu entendimento sobre esse assunto em específico.  Sempre achei importantíssimo oferecer um retorno qualitativo às tarefas que meus alunos enviam. Acho, inclusive, que essa atitude também vale e é crucial na educação presencial. Que aluno não gosta de ler um “recadinho” do professor sobre a sua tarefa? Ele se sente até especial quando vê que o professor deixou aquela canetada em letras vermelhas em sua prova! (rsrsrsrs)

Terrorismo e brincadeiras à parte, pode até ser uma “bronca”, mas o aluno deseja, precisa e merece uma justificativa para a menção que recebeu. Consideremos a função pedagógica do “recadinho”: atribuir nota 7,0 e não dizer o que o aluno errou, por que errou e o que faltou para acertar é deixar o trabalho incompleto, já que a função do professor, segundo os entendimentos pedagógicos mais modernos, é o de auxiliar o aluno a construir o conhecimento. Esse conhecimento é construído junto – entre professor e aluno, entre alunos e alunos, entre todos e os meios informativos disponíveis. Ora, o que muda no desempenho do aluno se o professor envia como retorno à sua tarefa apenas um número? Quase nada. Sobretudo para o aluno de EAD, isso desemboca em solidão e desestímulo. Por isso, mesmo quando ele atinge nota 10,0, eu lhe dou um feedback! Quando não atinge a média esperada, olha, confesso, o feedback é bem grandão! Linhas e mais linhas de falatório escrito.

Dar esse retorno em EAD não é fácil. Dá trabalho, toma tempo, mas é necessário para assegurar um padrão mínimo de contribuição ao processo formativo do aluno. No ano passado, descobri a possibilidade de que o feedback fosse realizado via arquivo em áudio. Nossa, que felicidade! Os alunos ouviriam a minha voz e isso tornaria o momento de retorno das tarefas mais afável, caloroso e esclarecedor. Mas, como se sabe, alegria de pobre dura pouco! Nas disciplinas em que atuei como tutora a distância nesse ano, não tive autonomia para utilizar esse recurso. Este ano, todavia, com fé em Deus, tomara que seja possível.

Com certeza, utilizar o arquivo em áudio com essa finalidade aproxima o aluno do tutor e fecha as brechas para que haja mau entendimento do feedback. Digo isso porque, às vezes, a escrita tem um caráter mais frio, mais formal, que pode ser interpretado com hostilidade pelos alunos. Já a fala, com todas as modulações que podemos operar sobre ela – tom, volume e infinitas maneiras de usar a voz – confere ao feedback uma leveza, um feitio mais amigável. É possível sorrir com a voz e isso certamente traz conforto ao aluno quando se depara com uma nota baixa em uma tarefa.

Fico me imaginando como uma médica que precisa informar à família de um paciente o seu falecimento ou a ocorrência de situações graves. Será que a família preferiria receber o aviso por escrito – pá-pum! - ou por meio de um diálogo falado, onde se pode medir com mais clareza e adequação as palavras que se diz? Eu, de minha parte, opto pela segunda alternativa. Acho que os alunos, de maneira geral, também.

Hoje, é só, pessoal.

Vamos seguindo, vamos seguindo, que a vida não para e a hora tem pressa!